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加强技能培训 提升服务质量
发布日期:2016-07-18 14:24:04   来源:

面对物业服务近年日益激烈的竞争环境,企业必须建立业主、顾客利益至上的思想,全力满足业主、客户的需求和希望,这就要求物管企业的服务质量不允许出现半点瑕疵,对服务产品要追求“无差错、零缺陷”。因为对服务质量妥协一分,就可能给业主和客户造成严重的困扰,甚至对企业造成巨大的损失。

为了能高质量完成本职工作,给业主带来更好的服务体验,世纪城保洁队除了完成日常保洁工作外,还加强了岗位技能培训,及时解决新进员工专业技能不足的缺陷。新员工入职后,采用在岗示范的方法进行培训,班长手把手教,讲明操作要领,老员工“传”、“帮”、“带”,做到眼勤手快,这样既充分发挥了班长业务技能强的模范带头作用,又调动了老员工的工作积极性。在新员工快速规范工作标准,掌握工作要领的同时,又增加了员工之间的交流,使工作氛围更加融洽。只有练好了“内功”才能提升大家的服务质量,只有提高了服务质量,才能获得业主、客户的认可。


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